황성연

Product Manager
안녕하세요
도전하는 것을 좋아하고 모험가와 같은 PM이 되고 싶은 황성연 입니다.

📝 네셔널 브랜드부터 컨템포러리, 부티끄 브랜드에서 Staff Management, Stock        Management, customer management 업무 및 Sales (총 경력 7년 1개월)

📝 Operations, Administration 업무, After Sales Service 서포트 업무
      Store Management 업무

Contact

👉🏻 E mail : cawatch@naver.com
👉🏻 Phone : 010 8285 4967

How i work

  • 팀의 방향성을 정해주고 팀원들간의 불화나 클레임건이 발생 했을 때는 목표를 위한 방향으로 해결 하는 방법을 생각합니다
  • 어떠한 일이 주어지더라도 결과물을 만들어 낼 수 있는 유연성을 갖추고 있습니다
  • 세일즈 업무를 오래하다보니 아이스브레이킹이 습관이 되어있습니다
  • 결과도 중요하지만 업무를 진행하는 과정에서 재미를 찾는 편입니다
  • 회사의 이익에 도움을 줄 수 있다는 것은 나 자신의 시장 가치를 올리는 것과 같다고 생각합니다
  • 같이 일하는 사람들에게 긍정적 영향을 주는 일은 저에게 큰 동기부여가 됩니다
  • 문제가 발생하여도 그 상황 안에서 일을 진행할 수 있는 방향을 찾습니다
  • 정해진 약속과 규칙은 반드시 지킵니다
  • 좋은 과정이 있으면 좋은 결과가 나온다고 생각합니다
  • 같이 일하는 팀원들에게 든든한 원동력이 되기 위해 노력합니다

Experience

  •      🗽 여행을 좋아해서 미국 서부로 20일간 배낭 여행을 갔다왔었습니다
  •      🎵 크럼프 댄서로 활동하였고, 현재에도 취미로 춤을 추고 있습니다
  •      🐈고양이를 좋아하여 메인쿤 (쿠키)를 키우고 있습니다
  •      🍿 영화를 좋아하여 넷플릭스, 디즈니 플러스, 왓챠 등의 OTT를 구독하고 있으며, 영화에 대한 소식을 즐겨 봅니다
  •      📖 종이로 된 책을 좋아해서 한 달에 1권씩 구매하여 읽고 있습니다
  •      💪🏻 가만히 있는 것 보다 활동적으로 움직이는 것을 좋아합니다
  •      📝 새롭게 배우는 것을 좋아해서 일/월/년 목표를 정해서 공부를 하고 있습니다

Carrer Period

  • 2024.03~2024.09
    Fastcampus_PM Boot camp
  • 2023.11~2024.02
    Ferragamo Korea_Senior Sales Advisor
  • 2022.12~2023.10
    Christian Louboutin korea_Sales Advisor
  • 2022.02~2022.10
    Floor7Co (요식업)_Staff
  • 2020.05~2022.01
    Crocs Korea_Store Manager (개인사업)
  • 2019.03~2020.05
    St.Dupont_Assitant Store Manager
  • 2017.03~2019.02
    슈콤마보니_Store Manager (개인사업)
  • 2016.08~2017.02
    ShoeSPA_Senior Sales Advisor
페라가모코리아(주) 2023. 11 ~ 2024. 02
Senior Sales Advisor
창고 및 재고 관리
1. 개요
Flag ship(청담 본점) 특성 상 Full category 재고 보유로 인하여 재고 위치 파악 어려움 문제 인식
2. 주요 개선사항
category 별로 위치 선정 후 남성/여성 구분(파란색, 빨간색 원형 스티커 부착) 프로세스 도입- 엑셀로 창고 맵 작성 후 전직원 공유 및 창고 문에 프린트 후 부착을 통하여 개선- 상품 응대 속도 개선으로 구매 전환률 증가
3. 성과
연예인 고객 및 VIC 고객 방문 시 빠른 상품 응대를 통한 Cross selling 으로 1,000만원 이상의 Sales 성과 (총 8건)
크리스찬루부탱코리아 2022. 12 ~ 2023. 10
Sales Advisor (Junior)
창고 및 재고 관리
1. 개요
재고 위치 및 동선 변경에 따른 매출 개선
2. 주요 개선사항
창고 카테고리별 제품 적재 방식 변경(카테고리별 보관 방법 및 상품 디자인 넘버별 보관 매뉴얼 수립)
3. 성과
상품 응대 속도 개선을 통한 전월 대비 평균 매출 10% 증가
Event 기획 및 Sales KPI 달성
1. 개요
매장 별 KPI 달성을 위한 회의 진행
2. 주요 사항
고객 데이터를 활용하여 320명에게 CRM 발송, 고객 별 방문 예약 시간 선정
3. 성과
3일 간의 Evnet를 통하여 총 26분이 방문, 매출 3800만원 달성
performance review 초과 달성
1. 개요
1년 Performance Review
2. 주요 사항
- 판매한 제품에 대한 자료 작성 및 구매 고객 정보 작성
- 신상품 입고 시 1:1 고객 맞춤 CRM을 통하여 사진 및 상품 안내
3. 성과
전국 매장 (SM 포함) Sales KPI 2위 달성
크록스 코리아 2020. 05 ~ 2022. 01
SM(Store Manger)_중간관리자(개인사업)
지비츠 (크록스 악세서리) 판매 증대를 위한 MD 기획
1. 개요
- 월 매출 중 15% 지비츠 KPI 목표 설정 (본사)
- 제품별 상품 구성 및 콘텐츠 기획을 통한 판매 전략 수립
2. 주요 사항
제품별 스토리텔링 기획을 통한 자체 세트 상품 구성, 라이브 커머스를 활용한 제품 판매 (방송 3회), 고객 DB에 기인한 20대 타겟의 MD기획
3. 성과
월 매출 대비 지비츠 판매 매출 23%, KPI 초과 달성 성과
이커머스 매출 신장
1. 개요
크록스 제품 특성상 고객 클레임 건이 다수 발생
2. 주요 사항
-  오프라인 방문 유도를 통하여 리워드 제공 및 현장 착화 서비스 제공
- 상품 상세 페이지에 사이즈 별 실착 리뷰글을 추가하여 사이즈 Miss 건을 최대한으로 줄임
3. 성과
이커머스 (네이버 스마트스토어/G.market/Coupang/롯데닷컴 등)플랫폼에서 전년 대비 월 매출 신장 달성
지비츠 온보딩 교육
1. 개요
지비츠 시장에 대한 성장 가능성을 본사에서 인식 ,신규 직원 및 기존 직원 지비츠 Sales 온보딩 교육 담당 배정
2. 주요 사항
지비츠에 대한 가이드라인 및 세일즈 튜토리얼 문서 작성
3. 성과
- 교육 결과 데이터 PPT로 작성 후 본사에 보고
- 전국 지비츠 목표 매출 평균 15% 달성
아시아권 크록스 점포 지비츠 목표 매출 초과 달성
1. 개요
아시아권 매장 지비츠 판매 목표 KPI 설정(본사)
2. 주요 사항
- 구매 고객 별 스타일에 맞는 커스텀 지비츠 구성 서비스 제공
- 고객별 인터뷰를 통한 개인 니즈 데이터 분석 후 맞춤 지비츠 판매
3. 성과
아시아권 크록스 120개 점포 중 지비츠 매출 1위 달성 및 개인 지비츠 매출 아시아 1위
매장 오픈
- 2020.10 ~ 2020. 11
- 현대 남양주 프리미엄 아울렛 스페이스 원 오픈 지원
- 15,000pcs 크록스 제품 VMD 및 재고 정리
- 팀원 역량 향상 및 현장 운영을 원활하게 진행하기 위한 교육 담당
- 창고 적재 및 관리 교육
- admin 교육
매장 오픈
- 2020.04 ~ 2020. 05
- 스타필드 코엑스 몰 오픈
- 23,000 pcs 크록스 제품 VMD 및 재고 정리
- 창고 적재 및 재고 관리
- 팀원 역량 향상 및 현장 운영을 원활하게 진행하기 위한 교육 담당
ST.Dupont2019. 03 ~ 2020. 04
ASM(Assistant store manger)
KPI 매출 달성을 위한 방법으로 네이버 블로그 포스팅+이커머스 활용
1. 개요
월 목표 매출 미달성으로 SM님과 회의를 통해 방법 논의
2. 주요 개선사항
- 마케팅 플랫폼으로 네이버 블로그와 이커머스 선정
- 블로그 포스팅 작성 + 이커머스 상품 등록 및 판매
3. 성과
7월 ~ 10월 현대백화점 판교점 슈즈 파트 전체 매출 1위 달성
슈콤마보니2017. 03 ~ 2019. 02
SM(StoreManager)_중간관리자(개인사업)
매장 오픈
- 2,200pcs 슈즈 제품 정리
- 창고 재고 관리 및 매장 VMD
- 백오피스 admin 교육
롯데백화점 CS 친절 우수사원 선정
- 고객 응대 및 CRM을 통한 관리
- 고객 피드백을 통한 CS팀  친절 우수사원 선정
Shoespa2016. 07 ~ 2017. 02
Senior Sales Advisor
매장 오픈
- 9,200 pcs의 제품 정리 및 매장 VMD
- 백오피스 admin 교육
soda 계열사 통합 전국 매출 1위 달성
월 평균 매출 1억 2천으로 4개월 동안 매출 1위 달성

Project

[패스트캠퍼스 부트캠프 Project] 화장품 추천 서비스 Darou
Project Period
: 2024. 03 ~ 2024. 05 (2 months)
Implementation Level
: 설계 - 기획 - 랜딩페이지 제작
Project Role
: Project Manager, Research
[패스트캠퍼스 부트캠프 Project] 무신사 "스냅" 탭 개선
Project Period
: 2024. 05 ~ 2024. 07 (2 months)
Implementation Level
: 설계 - 기획 - 프로토타입 제작
Project Role
: Lead Project Manager, UX Plan, Research
SKILLS

This is My Expertise,
The services I'll Provide My Clients

Notion
프로젝트 관리
스케줄 관리
템플릿 제작
데이터베이스 작성
문서 작성
Figma
프로젝트 기획
와이어 프레임 제작
Flow 설계
기획서 작성
디자인&개발팀&QA팀 협업
프로토타입 제작
Slack
프로젝트 관리
팀 커뮤니케이션
화상회의(허들)
Work Flow 설정
App 활용능력
Webflow
웹사이트 제작
빠른 가설 검증
이벤트 페이지 제작
고객 니즈 파악
데이터 수집
Jira
프로젝트 관리
백로그 관리
로드맵 작성
마일스톤 관리
Google Analytics
데이터 분석
지표 관리
사용자 여정 분석
웹/앱 최적화
데이터 기반 전략 수립

Confluence
문서 작성
문서 관리
Office Tool
PPT 문서 작성
Excel 문서 작성
Outlook 활용 능력
학력

2009. 03 ~ 2015. 03
원광대학교
환경조경학과
수료 및 자격증
Google Analytics Certification
2024.05.19
Fastcampus_PM Boot camp
2024.03~2024.09 (진행 중)
외국어
영어
일상회화

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